O le maketiina o se saienisi?O le mea moni, talu ai o loʻo i ai i tagata gaioiga fefaʻatauaʻiga, o loʻo i ai pea le maketi, ma o loʻo faʻaauau pea ona aliaʻe foliga fou pe a suia taimi.I le vaitau o faʻamatalaga tetele, ua faʻasolosolo malie foʻi le maketiina.
I nisi itu, o le pisinisi maketi o loʻo iai nei e iai foʻi le gafatia e leʻi tupu muamua.Ole tulaga fou lea ile fa'atonuga o galuega a tagata tomai fa'atau i le vaitau o fa'amaumauga tetele.Fai mai le to'atele o tagata o le tu'ufa'atasia o le atamai fa'atauga fa'aleaganu'u ma le malosi tele o fa'amaumauga tetele e mafai ona maua mai ai ni fa'amanuiaga tetele i le fa'avasegaga ma le fa'atusatusaga.Ae ina ia faia lenei mea, e tele lava galuega e tatau ona fai muamua.Na taʻua e Shawndra Hill, o se polofesa o gaioiga ma faʻamatalaga faʻamatalaga i le Wharton School of Business: "O se taimi fiafia tele lenei.E tele faʻamaumauga ia te aʻu e malamalama ai i tagata faʻatau, o latou uiga ma o latou uiga.O le a le mea o e mafaufau i ai.E le gata i lea, o le suʻeina o faʻamaumauga ua faia ni laa tetele i le sefulu tausaga ua tuanaʻi, ae o loʻo i ai pea le tatou ala e alu ai ... o lona uiga, ia iloa le uiga moni o loʻo i tua o mea e fai mai ai tagata."
E toʻatele tagata e manatu o le a oʻo mai le vaitau o faʻamatalaga tetele, ae masani lava o se lagona le mautonu.Mo lona malosi moni i le maketiina, e mafai ona e faʻaogaina se upu faʻaonaponei e faʻamatala ai-e le manino.O le mea moni, e tatau ona e taumafai e mafaufau i ai ina ia malamalama i lona mana.Mo le tele o kamupani, o le taua tele o faʻamatalaga faʻamatalaga tetele e sau mai vaega nei.
Muamua, au'ili'iliga o amio ma uiga fa'aoga.
E manino lava, afai lava e te faʻaputuina ia lava faʻamatalaga tagata faʻaoga, e mafai ona e suʻesuʻeina manaʻoga o le tagata faʻaoga ma faʻatauga masani, ma e oʻo lava i le "iloa lelei le tagata faʻaoga nai lo le tagata faʻaoga."Faatasi ai ma lenei mea, o le nofoaga autu ma le amataga o le tele o maketi faʻamatalaga tetele.I so'o se tulaga, o na kamupani na fa'aogaina le "customer-centric" e fai ma a latou anavatau e mafai ona mafaufau i ai.I aso ua tuanaʻi, e mafai ona e malamalama lelei i manaʻoga ma manatu o tagata faʻatau i se taimi talafeagai?Masalo na o le tali i lenei fesili i le vaitau o faʻamatalaga tetele e sili atu ona manino.
Lona lua, tulei le lagolago mo faʻamatalaga saʻo maketi.
I nai tausaga ua tuanaʻi, o faʻatauga saʻo e masani ona taʻua e le tele o kamupani, ae e seasea lava, ae o le spam o loʻo lolovaia.O le mafua'aga autu ona o le fa'atauga sa'o fa'aigoaina i aso ua tuana'i e le'o sa'o tele, aua e leai se fa'amatalaga fa'amatalaga uiga fa'aoga ma auiliiliga auiliili ma sa'o.E tusa ai ma le tautalaga, o le faʻasalalauga RTB o loʻo i ai nei ma isi talosaga e faʻaalia ai ia i matou le saʻo sili atu nai lo le taimi muamua, ma tua atu o le lagolago o faʻamatalaga tetele.
Tolu, ta'ita'ia oloa ma fa'atauga fa'atauga i le fa'aoga a le tagata.
Afai e mafai ona e malamalama i uiga autu o tagata e mafai ona faʻaogaina aʻo leʻi gaosia le oloa, ma o latou faʻamoemoega o le oloa, ona mafai lea ona lelei lau gaosiga o oloa.Mo se faʻataʻitaʻiga, na faʻaaogaina e Netflix le auiliiliga o faʻamatalaga tetele e iloa ai faatonu ma tagata fai mea e manaʻo i ai tagata faʻalogo aʻo leʻi fanaina le "Fale o Kata", ma na matua puʻeina ai loto o le au maimoa.Mo se isi faʻataʻitaʻiga, ina ua maeʻa ona faʻasalalau le taʻavale a le "Little Times", na aʻoaʻoina mai Weibo e ala i suʻesuʻega faʻamaumauga tetele o le vaega autu o le au maimoa o ana ata tifaga o fafine post-90s, o lea na faʻatautaia ai gaioiga faʻatauga mulimuli ane mo nei vaega.
Lona fa, mata'ituina o tagata tauva ma feso'ota'iga fa'ailoga.
O le mea o loʻo faia e se tagata tauva o le mea lea e fia iloa e le tele o kamupani.E tusa lava pe le taʻuina atu e le isi pati ia te oe, e mafai ona e mauaina e ala i le mataʻituina ma auʻiliʻiliga o faʻamaumauga tetele.O le aoga o fesoʻotaʻiga faʻailoga e mafai foi ona faʻatatau e ala i suʻesuʻega faʻamaumauga tetele.Mo se faʻataʻitaʻiga, suʻesuʻega o fesoʻotaʻiga, suʻesuʻega o mea o loʻo i totonu, suʻesuʻega o tagata faʻaoga fesoʻotaʻiga, faʻavasegaina lagona lelei ma le le lelei, suʻesuʻega upu-o-gutu vaega, tufatufaina uiga o oloa, ma isi.E mafai ona maua le tulaga o feso'ota'iga a tagata tauva e ala i le mata'ituina, ma e mafai ona fa'asino le fa'atatauga o alamanuia e tusa ai ma le leo a le tagata fa'aoga Fuafua mea o lo'o i totonu ma e o'o lava i le iloiloina o le fa'atinoga o le a'afiaga o le Weibo matrix.
Lima, mata'ituina fa'alavelave fa'ailoga ma lagolago tau pulega.
I le vaitau fou o le aufaasālalau, o le faʻalavelave faʻailoga ua mafua ai le tele o kamupani e talanoa e uiga i ai.Ae ui i lea, o faʻamatalaga tetele e mafai ona tuʻuina atu i kamupani ni faʻamatalaga muamua.I le taimi o le faʻalavelave faʻafuaseʻi, o le mea e manaʻomia o le siakiina o le faʻasologa o faʻalavelave faʻalavelave, faʻailoa taua tagata auai, ma faafaigofie le tali vave.O faʻamatalaga tetele e mafai ona aoina faʻamatalaga le lelei, vave amata suʻesuʻega faʻalavelave ma faʻalavelave, iloilo uiga faʻaagafesootai o le motu o tagata, faʻapipiʻi manatu i le faagasologa o mea, faʻamaonia tagata autu ma auala fesoʻotaʻiga, ona puipuia lea o le igoa o pisinisi ma oloa, ma uu. le puna ma le ki.Node, vave ma lelei le taulimaina o faʻalavelave.
Ono, o tagata fa'atau autu a le kamupani e su'esu'e.
O le tele o tagata fai pisinisi o loʻo faʻalavelaveina i le fesili: i totonu o tagata faʻaoga, uo ma tagata fiafia o le atinaʻe, o le fea o tagata faʻaoga taua?Faatasi ai ma faʻamatalaga tetele, masalo o nei mea uma e mafai ona lagolagoina e mea moni.Mai 'upega tafaʻilagi eseese na asia e le tagata faʻaoga, e mafai ona e fuafua pe o mea e te popole i ai e fesoʻotaʻi ma lau pisinisi;mai le anotusi eseese lafoina e le tagata faʻaoga i luga o ala o fesoʻotaʻiga lautele ma mea e fesoʻotaʻi ma isi, e mafai ona e mauaina le faʻamatalaga e le gata, faʻaaoga tulafono faʻapitoa e faʻafesoʻotaʻi ma faʻapipiʻi, e mafai ona fesoasoani i kamupani e suʻe tagata faʻaoga autu.
Lona fitu, tele faʻamatalaga e faʻaaogaina e faʻaleleia ai le poto masani o tagata faʻaoga.
Ina ia faʻaleleia le poto masani a le tagata, o le ki o le malamalama moni i le tagata faʻaoga ma le tulaga o lau oloa o loʻo latou faʻaogaina, ma faia faʻamanatuga taimi.Mo se faʻataʻitaʻiga, i le vaitau o faʻamatalaga tetele, masalo o le taavale o loʻo e aveina e mafai ona faʻasaoina lou ola i luma atu.Afai lava e aoina le faʻamatalaga o le taʻavale e ala i masini i totonu o le taʻavale, o le a lapataia oe poʻo le faleoloa 4S muamua aʻo leʻi iai ni faʻafitauli o vaega autu o lau taavale.E le gata o le faasaoina o tupe, ae faapea foi le puipuia o soifua.O le mea moni, i le amataga o le 2000, na faʻaaogaina ai e le kamupani faʻamatalaga UPS i le Iunaite Setete lenei faiga suʻesuʻega faʻavae e faʻavae i luga o faʻamaumauga tetele e iloa ai tulaga moni o taʻavale a le 60,000 taʻavale i le Iunaite Setete ina ia mafai ai ona faʻaleleia le puipuiga i se taimi talafeagai. .
Taimi meli: Mati-16-2021