He ʻepekema anei ke kūʻai aku ʻana?ʻOiaʻiʻo, no ka loaʻa ʻana o nā hana kālepa kanaka, ua mau ke kūʻai aku, a ke hoʻomau nei nā ʻano hou i ka wā e loli ai nā manawa.I ke au o ka ʻikepili nui, ua ulu mālie ke kālepa.
Ma kekahi mau hiʻohiʻona, ʻo ka ʻoihana kūʻai aku i kēia manawa he hiki ʻole ke ʻike ʻia.He ʻano hou kēia i ke alakaʻi hana o nā ʻoihana kūʻai aku i ke au o ka ʻikepili nui.He nui ka poʻe i ʻōlelo ʻo ka hoʻohui ʻana i ka naʻauao kūʻai kuʻuna me ka mana nui o ka ʻikepili nui e hāʻawi i nā pōmaikaʻi nui i ka qualitative a me quantitative analysis.Akā no ka hana ʻana i kēia, nui nā hana e hana mua ʻia.Ua ʻōlelo ʻo Shawndra Hill, he loea o ka hana a me ka hoʻokele ʻikepili ma ke kula ʻo Wharton School of Business: "He manawa hoihoi loa kēia.Nui nā ʻikepili iaʻu e hoʻomaopopo i nā mea kūʻai aku, ko lākou ʻano a me ko lākou ʻano.He aha kāu e noʻonoʻo nei.Ma waho aʻe, ua hana nui ka ʻimi ʻikepili i nā makahiki he ʻumi i hala iho nei, akā he lōʻihi kā mākou e hele ai…
Manaʻo ka nui o ka poʻe e hiki mai ana ka manawa o ka ʻikepili nui, akā pinepine ka manaʻo paʻakikī.No kona mana maoli i ke kūʻai aku ʻana, hiki iā ʻoe ke hoʻohana i kahi huaʻōlelo ʻano e wehewehe ai-ʻaʻole maopopo.ʻOiaʻiʻo, pono ʻoe e hoʻāʻo e hoʻomaopopo iā ia e hoʻomaopopo i kona mana.No ka hapa nui o nā ʻoihana, ʻo ka waiwai nui o ka kūʻai ʻana i ka ʻikepili nui mai nā ʻaoʻao aʻe.
ʻO ka mea mua, ka nānā ʻana i ka ʻano a me nā ʻano mea hoʻohana.
ʻIke loa, ʻoiai ʻoe e hōʻiliʻili i ka ʻikepili mea hoʻohana lawa, hiki iā ʻoe ke kālailai i nā makemake o ka mea hoʻohana a me nā hana kūʻai, a ʻoi aku ka "ʻike i ka mea hoʻohana ma mua o ka mea hoʻohana."Me kēia, ʻo ia ke kumu a me ka hoʻomaka ʻana o nā kūʻai ʻikepili nui.I kēlā me kēia hihia, hiki i kēlā mau hui i hoʻohana i ka "customer-centric" e like me kā lākou slogan hiki ke noʻonoʻo e pili ana.I ka wā ma mua, hiki iā ʻoe ke hoʻomaopopo maoli i nā pono a me nā manaʻo o nā mea kūʻai aku i ka manawa kūpono?Malia paha ʻoi aku ka maopopo o ka pane i kēia nīnau i ke au o ka ʻikepili nui.
ʻO ka lua, kaomi i ke kākoʻo no ka ʻike kūʻai pololei.
I nā makahiki i hala iho nei, ua ʻōlelo mau ʻia ka kūʻai pololei ʻana e nā ʻoihana he nui, akā kakaikahi loa ia, akā ke kahe nei ka spam.ʻO ke kumu nui, ʻaʻole pololei loa ke kūʻai aku ʻana i ka nominal precision i ka wā ma mua, no ka mea, nele i ke kākoʻo ʻikepili kikoʻī o ka mea hoʻohana a me nā kikoʻī kikoʻī a pololei.ʻO ka ʻōlelo pili, ʻo ka hoʻolaha RTB o kēia manawa a me nā noi ʻē aʻe e hōʻike iā mākou i ka pololei ʻoi aku ka maikaʻi ma mua o ka wā ma mua, a ma hope o ke kākoʻo ʻana o ka ʻikepili nui.
ʻO ke kolu, alakaʻi i nā huahana a me nā hana kūʻai aku i ka makemake o ka mea hoʻohana.
Inā hiki iā ʻoe ke hoʻomaopopo i nā hiʻohiʻona nui o nā mea hoʻohana ma mua o ka hana ʻia ʻana o ka huahana, a me kā lākou mau manaʻo o ka huahana, a laila hiki i kāu huahana huahana ke maikaʻi e like me ka hiki.No ka laʻana, ua hoʻohana ʻo Netflix i ka ʻikepili ʻikepili nui e ʻike i nā alakaʻi a me nā mea keaka i makemake ʻia e ka poʻe i makemake ʻia ma mua o ke kiʻi ʻana i ka "House of Cards", a ua hopu maoli ia i ka puʻuwai o ka poʻe.No kekahi laʻana, ma hope o ka hoʻokuʻu ʻia ʻana o ka trailer o "Little Times", ua aʻo ʻia mai Weibo ma o ka nānā ʻana i ka ʻikepili nui ʻo ka hui lehulehu o kāna mau kiʻiʻoniʻoni he mau wahine post-90s, no laila ua hana nui ʻia nā hana kūʻai aku no kēia mau pūʻulu.
ʻEhā, ka nānā ʻana o ka mea hoʻokūkū a me ke kamaʻilio brand.
ʻO ka hana a ka mea hoʻokūkū ka mea e makemake ai nā hui he nui e ʻike.ʻOiai ʻaʻole e haʻi aku ka ʻaoʻao iā ʻoe, hiki iā ʻoe ke ʻike ma o ka nānā ʻana a me ka nānā ʻana i ka ʻikepili nui.Hiki ke kuhikuhi ʻia ka maikaʻi o ke kamaʻilio brand ma o ka ʻikepili nui.No ka laʻana, hiki ke hoʻokō ʻia ka nānā ʻana i ke ʻano kamaʻilio, ka nānā ʻana i nā hiʻohiʻona maʻiʻo, ka nānā ʻana o ka mea hoʻohana pānaʻi, ka hoʻohālikelike ʻana i ka manaʻo maikaʻi a me ka maikaʻi ʻole, ka wehewehe ʻana o ka huaʻōlelo o ka waha, ka hāʻawi ʻana i nā ʻano huahana, etc.Hiki ke hoʻopaʻa ʻia ke ʻano kamaʻilio o nā mea hoʻokūkū ma o ka nānā ʻana, a hiki ke kuhikuhi ʻia ka hoʻolālā ʻana o ka mea hoʻohana e like me ka leo o ka mea hoʻohana E hoʻolālā i ka ʻike a loiloi i ka hopena o ka hana o ka matrix Weibo.
ʻO ka lima, ka nānā ʻana i ka pilikia brand a me ke kākoʻo hoʻokele.
I ke au o ka media hou, ua hoʻokumu ka pilikia brand i nā hui he nui e kamaʻilio e pili ana iā ia.Eia naʻe, hiki i ka ʻikepili nui ke hāʻawi i nā ʻoihana me nā ʻike ma mua.I ka wā o ka hoʻomaka ʻana o kahi pilikia, ʻo ka mea e pono ai ke nānā i ke ʻano o ka hoʻolaha ʻana i ka pilikia, ʻike i nā mea komo nui, a hoʻomaʻamaʻa i ka pane wikiwiki.Hiki i ka ʻikepili nui ke hōʻiliʻili i nā ʻike wehewehe maikaʻi ʻole, hoʻomaka koke i ka hoʻopaʻa ʻana i ka pilikia a me ka hoʻāla ʻana, ka nānā ʻana i nā ʻano pilikanaka o ka lehulehu, hui pū i nā manaʻo i ke kaʻina hanana, ʻike i nā poʻe koʻikoʻi a me nā ala kamaʻilio, a laila pale i ka inoa o nā ʻoihana a me nā huahana, a hopu. ke kumu a me ke kī.Node, hoʻoponopono wikiwiki a me ka maikaʻi i nā pilikia.
ʻO ke ono, ʻike ʻia nā mea kūʻai nui o ka hui.
Nui nā mea kālepa i ka nīnau: ma waena o nā mea hoʻohana, nā hoaaloha a me nā mea pā o ka ʻoihana, ʻo wai nā mea hoʻohana waiwai?Me nā ʻikepili nui, hiki ke kākoʻo ʻia kēia mau mea āpau e nā ʻoiaʻiʻo.Mai nā pūnaewele likeʻole i kipaʻia e ka mea hoʻohana, hiki iāʻoe ke hoʻoholo inā pili nā mea āu e mālama nei i kāuʻoihana;mai nā ʻike like ʻole i hoʻouna ʻia e ka mea hoʻohana ma ka ʻoihana pūnaewele a me ka ʻike i launa pū me nā mea ʻē aʻe, hiki iā ʻoe ke ʻike i ka ʻike pau ʻole, me ka hoʻohana ʻana i kekahi mau lula e hui a synthesize, hiki ke kōkua i nā ʻoihana e pale i nā mea hoʻohana.
ʻEhiku, hoʻohana ʻia ka ʻikepili nui e hoʻomaikaʻi i ka ʻike mea hoʻohana.
No ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka ʻike mea hoʻohana, ʻo ke kī ka hoʻomaopopo maoli i ka mea hoʻohana a me ke kūlana o kāu huahana a lākou e hoʻohana nei, a hana i nā hoʻomanaʻo kūpono.Eia kekahi laʻana, i ka wā o kaʻikepili nui, hiki paha i ke kaʻa āu e hoʻokele nei ke mālama i kou ola ma mua.I ka wā e hōʻiliʻili ʻia ai ka ʻike hana kaʻa ma o nā mea ʻike i loko o ke kaʻa, e aʻo mua ia iā ʻoe a i ʻole ka hale kūʻai 4S ma mua o ka pilikia o nā mea nui o kāu kaʻa.ʻAʻole kēia no ka mālama kālā wale nō, akā no ka pale ʻana i nā ola.ʻO kaʻoiaʻiʻo, i ka hoʻomaka ʻana o ka makahiki 2000, ua hoʻohana ka ʻoihana UPS express ma ʻAmelika i kēia ʻōnaehana wānana wānana e pili ana i ka ʻikepili nui e ʻike i nā kūlana kaʻa manawa maoli o 60,000 mau kaʻa i ʻAmelika Hui Pū ʻIa i mea e hana ai i ka hoʻoponopono pale i ka manawa kūpono. .
Ka manawa hoʻouna: Mar-16-2021